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客戶(hù)介紹
濟南銀捷實(shí)業(yè)有限公司成立于2001年，專(zhuān)業(yè)從事金融行業(yè)智慧安防工程的方案設計、安裝調試、技術(shù)服務(wù)， AI行為識別模型訓練及智慧感知可視化平臺的研發(fā)并提供相關(guān)服務(wù)，已通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系認證，具有自主知識產(chǎn)權30多項；連續21年持續成為金融行業(yè)安防工程服務(wù)商。其中AI行為識別模型、智慧感知可視化平臺應用項目，當地電視臺以“智慧檢測“神器”助力疫情防控更高效”為主題進(jìn)行了新聞報道，在疫情防控中發(fā)揮了積極作用。
業(yè)務(wù)挑戰
2022年1月4日，中國人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規劃（2022-2025年）》提出：“加快監管科技的全方位應用，強化數字化監管能力建設”。當前，銀行網(wǎng)點(diǎn)對員工服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境秩序、疫情防控管理，尚存以下痛點(diǎn)：
值守難度大
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作環(huán)節多、人員流動(dòng)大，現場(chǎng)管理難以實(shí)現全時(shí)段、全方位檢查覆蓋，人力值守難度大，效率低。
監督體制不健全
銀行對網(wǎng)點(diǎn)合規要素、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境難以實(shí)現“點(diǎn)對點(diǎn)”有效實(shí)時(shí)監管，缺失風(fēng)險流調溯源信息，大數據管理監督體制不健全。
內控管理不閉環(huán)
傳統內控管理制度不完善，金融業(yè)務(wù)隱患風(fēng)險排查與治理沒(méi)有形成有效的閉環(huán)管理。
解決方案
根據國家對金融科技發(fā)展的規劃要求，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)數字化轉型的實(shí)際需要，場(chǎng)景現場(chǎng)采用“視頻+AI” 技術(shù)，通過(guò)?？低旳I開(kāi)放平臺訓練的場(chǎng)景化AI算法，對銀行網(wǎng)點(diǎn)內隱患事件進(jìn)行檢測并實(shí)時(shí)報警，有效保障網(wǎng)點(diǎn)安全、高效運轉。
1. 現場(chǎng)實(shí)時(shí)監管
結合現場(chǎng)調研結果，在銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝普通視頻設備，實(shí)現對現場(chǎng)監測區域視頻全覆蓋，遠程可查，實(shí)時(shí)對網(wǎng)點(diǎn)重要區域進(jìn)行監管，全過(guò)程記錄，事件可回溯。
2. 風(fēng)險隱患檢測
視頻設備采集銀行網(wǎng)點(diǎn)視頻數據并傳輸至AI開(kāi)放平臺超腦，通過(guò)?？低旳I開(kāi)放平臺訓練的算法模型，對網(wǎng)點(diǎn)整體環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)合規要素進(jìn)行檢測，形成預警事件及時(shí)上報并處理。提高員工服務(wù)過(guò)程中的自覺(jué)性，提升網(wǎng)點(diǎn)整體形象。
3. 事件閉環(huán)處理
超腦設備將預警事件上報至?？低暺脚_，再傳達至銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合管理后臺。監管部門(mén)可在智慧大屏直觀(guān)查看相關(guān)數據，亦可聯(lián)動(dòng)廣播語(yǔ)音提醒現場(chǎng)未戴口罩人員。銀行網(wǎng)點(diǎn)監管負責人實(shí)時(shí)跟進(jìn)預警事件處理情況，直至處理完成并關(guān)閉事件。
應用亮點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢測：
針對防護艙內的銀行卡、錢(qián)包、包、水瓶、人民幣等遺留物品進(jìn)行檢測，將遺留的水瓶等雜物及時(shí)處理，提升網(wǎng)點(diǎn)整潔度；將客戶(hù)遺留的錢(qián)包等物品及時(shí)歸還，為客戶(hù)提供更貼心服務(wù)。
針對銀行網(wǎng)點(diǎn)消防設備存放處的滅火器進(jìn)行檢測，若未檢測到滅火器設備及時(shí)預警上報，通知相關(guān)人員補充設備，保障銀行網(wǎng)點(diǎn)的消防安全；針對垃圾箱外溢，垃圾箱上方有雜物進(jìn)行檢測，及時(shí)發(fā)現并處理，保證網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境清潔。
網(wǎng)點(diǎn)合規檢測：
針對廳堂內保安人員或者重要工作崗位上長(cháng)時(shí)間無(wú)人，單人進(jìn)入加鈔間等情況及時(shí)發(fā)現并報警至后臺，同時(shí)保留相應的視頻和圖片，可用于后續網(wǎng)點(diǎn)合規的標準化。
價(jià)值成果
截至2022年4月30日，由銀捷開(kāi)發(fā)的智慧感知可視化平臺已通過(guò)視頻智能分析技術(shù)捕獲預警風(fēng)險事件約15萬(wàn)件，有效實(shí)現智慧金融風(fēng)險管控，提升網(wǎng)點(diǎn)信息化建設水平，讓銀行服務(wù)更貼心，合規更高效，運營(yíng)更便捷。
1. 提升管理效率
智慧感知可視化平臺整合銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險隱患事件，告警聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)巡管人員，實(shí)現可視管理，節省現場(chǎng)人員巡管時(shí)間。
2. 構筑安全閉環(huán)管理體系
線(xiàn)上數字化監管平臺與線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)巡管人員共同協(xié)作，把預警事件落實(shí)責任到人且實(shí)時(shí)跟蹤處理，形成結果全程可回溯追蹤的閉環(huán)管理。
3. 增強服務(wù)體驗
金融數字化管理服務(wù)體系，科學(xué)高效地解決銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在環(huán)境秩序、員工服務(wù)質(zhì)量、疫情防控等方面存在的問(wèn)題，減少風(fēng)險事件，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)水平，打造智慧金融。
